Редакция от 7 июля 2026 г.
Адрес размещения: https://www.saushkina.com/oferta
Настоящий документ является публичной офертой Саушкиной Евгении Владимировны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор на оказание консультационно-психологических услуг на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и заинтересованным в получении консультационно-психологических услуг.
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключённым с момента полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты Клиентом.
1. Общие положения
1.1. Исполнителем по настоящему договору является Саушкина Евгения Владимировна, ИНН 341902681057, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Исполнитель» или «Психолог».
1.2. Клиентом является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и акцептовавшее настоящую Оферту путём полной или частичной оплаты услуги, далее — «Клиент» или «Заказчик».
1.3. Сайт Исполнителя расположен по адресу: https://www.saushkina.com.
1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом, связанные с оказанием консультационно-психологических услуг в индивидуальном или групповом формате, онлайн или очно.
1.5. Заявки и организационное взаимодействие могут осуществляться через Сайт, электронную почту, форму записи, мессенджеры, сервисы связи и иные согласованные сторонами каналы.
1.6. Официальным каналом для юридически значимых уведомлений, претензий, заявлений о возврате и обращений по вопросам персональных данных является электронная почта: e@saushkina.com.
1.7. Мессенджеры, социальные сети и сервисы видеосвязи используются преимущественно для организационного взаимодействия, согласования времени и направления ссылки на встречу.
1.8. Клиенту не следует направлять через форму Сайта или внешние сервисы диагнозы, медицинские документы, сведения о лекарственных препаратах, паспортные и иные избыточные или специальные категории персональных данных.
1.9. Консультации проводятся онлайн посредством согласованного сервиса видеосвязи либо очно по отдельной договорённости.
1.10. При использовании внешних сервисов часть технической обработки данных может осуществляться соответствующим сервисом по его собственным правилам.
1.11. Исполнитель оказывает услуги на основании имеющегося образования, профессиональной подготовки и опыта.
1.12. Услуги являются консультационно-психологическими и не являются медицинской помощью, психиатрической помощью, медицинской психотерапией, медицинской диагностикой или лечением.
1.13. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет врача, психиатра, медицинского психотерапевта или экстренную службу.
1.14. Если состояние Клиента может влиять на безопасность конкретной практики, Клиенту следует сообщить Исполнителю необходимую информацию в минимальном объёме и безопасным согласованным способом до применения такой практики.
1.15. Исполнитель вправе рекомендовать обращение к профильному специалисту или отказать в работе, если запрос или состояние Клиента выходят за пределы компетенции Исполнителя.
1.16. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую, психиатрическую, медицинскую или кризисную помощь. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы и к профильным специалистам.
1.17. При оказании услуг несовершеннолетнему Клиентом и плательщиком по договору выступает его законный представитель. Работа проводится только после отдельного согласования условий и получения необходимых согласий законного представителя.
2. Термины и определения
2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте Исполнителя.
2.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие её условий.
2.3. Акцептом Оферты является полная или частичная оплата выбранной услуги.
2.4. Направление заявки, заполнение формы и подтверждение записи отражают намерение воспользоваться услугой и согласие с организационными условиями, но сами по себе не создают обязанности Исполнителя оказать платную услугу до согласования записи и оплаты.
2.5. До оплаты Клиент обязан ознакомиться с настоящей Офертой, стоимостью, длительностью, порядком оказания услуги, условиями переноса, отмены и возврата.
2.6. Заявка — обращение с целью записи, уточнения условий, выбора услуги, даты и времени.
2.7. Услуга — консультационно-психологическая услуга, оказываемая в согласованном формате.
2.8. Консультация или сессия — встреча Клиента и Исполнителя, направленная на исследование запроса, психологическую поддержку, прояснение состояния, реакций, ресурсов, возможных решений и дальнейших действий.
2.9. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://www.saushkina.com.
2.10. Внешние сервисы — мессенджеры, электронная почта, сервисы видеосвязи, формы записи и иные технические средства, используемые сторонами.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту консультационно-психологические услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их.
3.2. Возможные форматы: разовая индивидуальная консультация; пакет индивидуальных консультаций; регулярное индивидуальное психологическое консультирование; групповая консультация, встреча или практика; иной отдельно согласованный формат.
3.3. Конкретные формат, стоимость, длительность, количество встреч, порядок оплаты и иные существенные условия указываются на Сайте либо согласуются до оплаты в переписке, счёте или сообщении Исполнителя.
3.4. Условия конкретной услуги, согласованные сторонами письменно, являются частью договора.
3.5. Исполнитель может использовать методы психологического консультирования, коучинговые инструменты, метафорические ассоциативные карты, элементы арт-терапии, телесно-ориентированные и дыхательные практики, визуализацию, элементы эриксоновского гипноза и иные методы в пределах своей компетенции.
3.6. Клиент вправе отказаться от любого упражнения, техники или обсуждения темы.
3.7. Клиент оплачивает фактически оказываемые консультационно-психологические услуги в пределах согласованного формата и продолжительности.
3.8. Исполнитель не гарантирует конкретный психологический, медицинский, финансовый, семейный, профессиональный или иной жизненный результат.
3.9. Результат зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его участия, самостоятельной работы, внешних обстоятельств и иных факторов.
4. Порядок заключения договора
4.1. До оплаты Клиент знакомится с настоящей Офертой и информацией об услуге.
4.2. Оплачивая услугу полностью или частично, Клиент подтверждает принятие условий настоящей Оферты.
4.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
4.4. После получения заявки Исполнитель вправе уточнить запрос, формат, дату, время и стоимость.
4.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора до получения оплаты, если запрос выходит за пределы его компетенции, требует специализированной помощи либо отсутствует возможность оказать услугу.
4.6. После согласования записи Клиент оплачивает услугу в установленный сторонами срок.
4.7. При непоступлении оплаты в согласованный срок Исполнитель вправе снять бронь времени.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте либо согласуется до оплаты.
5.2. Стоимость может различаться в зависимости от формата, длительности, количества консультаций и иных условий.
5.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если стороны письменно не согласовали иной порядок.
5.4. Частичная оплата, рассрочка или оплата по этапам применяются только при отдельном письменном согласовании.
5.5. Согласованный график оплаты сам по себе не изменяет объём услуги, если стороны прямо не установили иное.
5.6. Оплата производится безналичным способом по реквизитам, платёжной ссылке или иным согласованным способом.
5.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.8. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Для уже оплаченных услуг цена не меняется.
5.9. Условия пакета или регулярного консультирования, включая количество встреч, срок использования, стоимость и порядок переноса, указываются на Сайте либо согласуются письменно.
5.10. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту электронным способом.
6. Порядок предоставления услуг
6.1. Консультации оказываются онлайн или очно по согласованию.
6.2. Дата, время, формат, сервис связи и продолжительность согласуются заранее.
6.3. Консультация начинается в согласованное время.
6.4. Опоздание Клиента не продлевает консультацию.
6.5. При опоздании более чем на 20 минут без предупреждения Исполнитель вправе прекратить ожидание. Последствия для оплаты определяются разделом 7 и законодательством Российской Федерации.
6.6. При опоздании Исполнителя стороны согласуют продление, компенсацию времени или перенос.
6.7. Клиент самостоятельно обеспечивает интернет, исправное устройство и конфиденциальное пространство.
6.8. При техническом сбое на стороне Клиента стороны предпринимают разумную попытку восстановить связь и при необходимости согласуют дальнейшие действия. Сам по себе технический сбой не означает автоматического возврата всей оплаты, однако не ограничивает права Клиента, предусмотренные законом.
6.9. При техническом сбое на стороне Исполнителя стороны согласуют перенос или компенсацию неоказанной части услуги.
6.10. Основная психологическая работа проводится в рамках консультации. Переписка между встречами используется преимущественно для организационных вопросов, если стороны не согласовали иной формат.
6.11. Исполнитель не оказывает экстренную помощь в мессенджерах или социальных сетях.
6.12. Аудио-, видео- и фотозапись допускается только по предварительному взаимному согласию.
7. Отказ от услуги, перенос и возврат денежных средств
7.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
7.2. При предупреждении не позднее чем за 24 часа Клиент вправе предложить перенос консультации. Перенос осуществляется по согласованию сторон и при наличии свободного времени.
7.3. При отмене менее чем за 24 часа, неявке или значительном опоздании Исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые фактически понесённые расходы. Само по себе резервирование времени или предполагаемая упущенная выгода не считаются автоматически подлежащими удержанию расходами.
7.4. Неиспользованный остаток оплаты возвращается Клиенту.
7.5. Если консультация не состоялась по инициативе Исполнителя, Клиент вправе выбрать перенос или полный возврат оплаты за неоказанную услугу.
7.6. При отказе от пакета возврат рассчитывается за неоказанные консультации за вычетом стоимости фактически оказанных консультаций и документально подтверждённых фактически понесённых расходов.
7.7. Стоимость каждой консультации в составе пакета и порядок определения стоимости фактически оказанных консультаций доводятся до сведения Клиента до оплаты пакета. При возврате Исполнитель удерживает стоимость фактически проведённых консультаций в размере, заранее установленном для соответствующего пакета, а также документально подтверждённые фактически понесённые расходы. Пересчёт не применяется в качестве штрафа за отказ от дальнейших услуг.
7.8. Заявление об отказе и возврате направляется на e@saushkina.com.
7.9. Возврат производится без необоснованной задержки и не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления, если более короткий или иной обязательный срок не установлен законом для конкретной ситуации.
7.10. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным согласованным способом.
7.11. Оплата за фактически проведённую консультацию возврату не подлежит, кроме случаев оказания услуги с недостатками или иных оснований, предусмотренных законом.
7.12. Услуга считается фактически оказанной после проведения консультации в согласованное время и объёме.
8. Особенности пакета консультаций
8.1. Пакет включает количество консультаций, указанное на Сайте или согласованное письменно.
8.2. Каждая консультация в пакете является отдельной услугой и считается оказанной после её проведения.
8.3. Срок использования пакета указывается до оплаты. Если срок отдельно не указан, пакет из трёх консультаций используется в течение 60 календарных дней с даты первой консультации.
8.4. По окончании срока использования пакета стороны могут согласовать продление срока. Истечение указанного срока само по себе не лишает Клиента права отказаться от неоказанных услуг и потребовать возврата оплаты за них за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых фактически понесённых расходов.
8.5. Перенос консультаций внутри пакета осуществляется по правилам раздела 7.
8.6. При отказе от пакета применяется порядок расчёта, установленный пунктами 7.6–7.7.
9. Регулярное индивидуальное психологическое консультирование
9.1. Регулярное консультирование представляет собой серию индивидуальных консультаций с согласованной периодичностью.
9.2. Периодичность, день, время и порядок оплаты согласуются сторонами отдельно.
9.3. Постоянное время в расписании закрепляется после оплаты соответствующего периода, если стороны не договорились иначе.
9.4. При досрочном прекращении работы возврат рассчитывается за неоказанные консультации с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых фактических расходов.
9.5. Для профессионального завершения работы сторонам рекомендуется заранее обсудить прекращение консультирования и, при возможности, провести завершающую консультацию.
9.6. Частые отмены, переносы и длительные перерывы могут стать основанием для пересмотра формата и расписания.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязан добросовестно оказывать услуги в согласованное время и в пределах компетенции; предоставлять необходимую информацию; соблюдать конфиденциальность; не давать медицинских назначений и не отменять назначения врачей.
10.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать методы в пределах компетенции; прекратить консультацию при агрессии, угрозах, опьянении или невозможности безопасной работы; рекомендовать специализированную помощь; изменять стоимость будущих услуг; обсуждать случай на супервизии или интервизии только в обезличенном виде; использовать согласованные сервисы связи.
10.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить конкретную консультацию при агрессии, угрозах, состоянии опьянения, нарушении безопасности либо иных обстоятельствах, делающих продолжение встречи невозможным или профессионально недопустимым.
10.4. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При отказе Исполнителя Клиенту возвращается оплата за неоказанные услуги, а также возмещаются убытки в случаях и объёме, предусмотренных законом.
11. Права и обязанности Клиента
11.1. Клиент обязан ознакомиться с условиями до оплаты; своевременно оплачивать услуги; предоставлять достоверные организационные сведения; предупреждать об отмене; присутствовать в согласованное время; самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия; соблюдать конфиденциальность других участников группового формата; не распространять материалы Исполнителя без разрешения.
11.2. При наличии обстоятельств, способных повлиять на безопасность конкретной практики, Клиент сообщает необходимую информацию в минимальном объёме безопасным согласованным способом.
11.3. При резком ухудшении состояния или угрозе причинения вреда себе или другим Клиенту необходимо обратиться в экстренные службы и к профильным специалистам.
11.4. Клиент вправе получать информацию об услуге; задавать вопросы о методах; отказаться от упражнения или обсуждения темы; отказаться от дальнейших услуг; направлять обращения, претензии и заявления о возврате; вести личные заметки.
12. Конфиденциальность
12.1. Информация, полученная Исполнителем в процессе оказания услуг, является конфиденциальной.
12.2. Передача конфиденциальной информации без согласия Клиента допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При наличии сведений о непосредственной угрозе жизни или здоровью Исполнитель вправе обратиться в экстренные службы и передать минимально необходимую информацию в пределах, допускаемых или требуемых законом.
12.3. Супервизия и интервизия проводятся с обезличиванием случая.
12.4. Рабочие записи, если они ведутся, обрабатываются и хранятся в соответствии с Политикой обработки персональных данных и внутренними правилами Исполнителя.
12.5. Использование узнаваемой истории, изображения, записи или отзыва Клиента в публичных материалах допускается только на основании отдельного согласия.
12.6. В групповых форматах каждый участник обязан соблюдать конфиденциальность сведений о других участниках, однако Исполнитель не может гарантировать соблюдение этого обязательства другими участниками.
13. Интеллектуальные права
13.1. Материалы Исполнителя предоставляются для личного некоммерческого использования.
13.2. Копирование, публикация, продажа, переработка и передача материалов третьим лицам без согласия Исполнителя не допускаются, кроме случаев, разрешённых законом.
13.3. Клиент вправе вести личные заметки.
13.4. Запись консультации допускается только по взаимному согласию.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу https://www.saushkina.com/privacy.
14.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, предоставляется отдельным явным действием, в том числе отдельной отметкой в форме Сайта. Направление заявки или оплата сами по себе не заменяют отдельное согласие.
14.3. Для приёма заявки и исполнения договора могут обрабатываться имя, телефон, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, сведения о записи, оплате, чеке и организационной переписке.
14.4. Через форму Сайта не следует передавать диагнозы, медицинские документы, сведения о лекарственных препаратах и иные специальные категории данных.
14.5. Обращения по персональным данным и отзыв согласия направляются на e@saushkina.com.
14.6. После отзыва согласия обработка может продолжаться при наличии иного законного основания.
14.7. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель отвечает за виновное нарушение своих обязательств, но не отвечает за последствия самостоятельных решений Клиента, если отсутствует причинная связь с неправомерными действиями Исполнителя.
15.3. Отсутствие ожидаемого Клиентом результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.
15.4. Условия настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя и права Клиента, которые не могут быть исключены или ограничены законом.
15.5. Исполнитель не отвечает за сбои сторонних сервисов, возникшие не по его вине, но предпринимает разумные действия для продолжения или переноса услуги.
15.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законом.
16. Уведомления, заявления и претензии
16.1. Официальный адрес для заявлений, претензий, уведомлений об отказе, возврате и обращений по персональным данным: e@saushkina.com.
16.2. Организационные сообщения могут направляться через фактически используемый сторонами канал связи.
16.3. Уведомления Исполнителя направляются по контактам, предоставленным Клиентом.
16.4. Клиент сообщает об изменении своих контактных данных.
17. Разрешение споров
17.1. Стороны вправе урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными обращениями.
17.2. Клиент вправе направить претензию, однако обязательный претензионный порядок применяется только тогда, когда он прямо установлен законом.
17.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
17.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Клиента как потребителя.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Новая редакция применяется к услугам, оплаченным после её публикации.
18.3. К ранее оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Клиента или стороны не согласовали иное.
18.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.
19. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Саушкина Евгения Владимировна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН 341902681057
E-mail: e@saushkina.com
Сайт: https://www.saushkina.com